FAQ

Besoin d'aide ?

Pour toutes questions ou informations supplémentaires, merci de nous contacter au 01.34.59.09.03. ou par mail sur contact@barbecue-co.com

Tout savoir sur la livraison

Tout savoir sur la livraison par ici >

Vous avez une question ou besoin d'un conseil sur notre site ?

Contactez Grégoire au 01 34 59 05 66 du lundi au vendredi de 10h à 19h.

Des paiements 100 % sécurisés sur notre site Internet

Le paiement de notre site internet Barbecue& CO est assuré par le CREDIT MUTUEL ET COFIDIS. Il s’appuie sur les dernières normes de sécurité.

Vos données bancaires circuleront sous formes cryptées afin de les rendre illisibles.

Elles seront enregistrées directement sur le serveur de paiement sécurisé de notre banque (Crédit Mutuel – Cofidis) et ne seront jamais en notre possession.

Cela exclu les possibilités de fraude et de piratage de notre site internet barbecue-co.com.

Besoin d'envoyer un mail à Barbecue & Co ?

Contactez-nous sur contact@barbecue-co.com

Cuisines d'extérieur : Vous avez une question, besoin d’un conseil ou d’un devis ?

Contactez Rodolphe au 01 34 59 05 63

Ou envoyez-lui un mail : rodolphe.gallissot@barbecue-co.com

Vous désirez contacter notre magasin de Feucherolles ?

Le numéro de téléphone de notre magasin de Feucherolles est le : 01.34.59.09.03.

Vous désirez connaître les horaires de notre magasin de Feucherolles ?

Ouverture toute l’année : notre magasin de Feucherolles est ouvert toute l’année de 10h00 à 19h00 sans interruption. Les seuls jours de fermetures sont le 25 décembre et le 1^er janvier

Ouverture le midi ? Notre magasin de Feucherolles est ouvert toute la journée

Tout savoir sur l'accès à notre magasin de Feucherolles !

L’Adresse de notre magasin de Feucherolles : ZA La Briqueterie RD 307 - 78810 - Feucherolles, non loin de St Nom la Bretèche, Plaisir et Poissy

Est-ce que je peux me garer : 3 parkings sont à votre disposition, devant notre magasin de Feucherolles, mais également juste avant et juste après sur la RD 307.

Accessibilité pour les personnes à mobilité réduite à Feucherolles

Notre magasin de Feucherolles est accessible aux personnes en fauteuil roulant ou aux personnes avec béquilles.
Se garer sur le grand parking livraison ou sur le parking devant le magasin.

Vous souhaitez louer un barbecue, une plancha ou autre ?

Réussissez vos évènements avec des barbecues exceptionnels ! Que vous soyez 10, 20, 30, 50, 80, 100 ou même plus, nous vous louons tout ce dont vous avez besoin : Planchas, barbecues gaz ou charbon, fumoirs. Mais également nos « Formidables » : Ball Grill, barbecue céramique Kamado, braséro plancha Ofyr et les « Originaux » : Four à pizza Uuni, brûleur et poêle à paëlla. Des braséros et même des parasols chauffants !!!

Comment faire ? Disponibilités et renseignements dans notre magasin de Feucherolles ou au 01.34.59.09.03.

Votre barbecue est endommagé, contactez notre SAV ?

Si vous souhaitez savoir si la garantie marche, envoyez-nous votre facture, le numéro de série de votre machine et des photos de votre matériel endommagé sur la boite mail suivante : sav@barbecue-co.com

Vous recherchez une pièce détachée ?

Vous pouvez contacter notre magasin au 01.34.59.09.03 ou trouver votre référence sur notre site internet rubrique Pièces détachées

Découvrez l'Hivernage un nouveau service pour prolonger la vie de votre matériel !

Avec notre nouveau service Hivernage, prolongez la vie de votre matériel et assurer un redémarrage pour la saison du barbecue !

La prestation hivernage comprend :

1.La vérification complète de votre machine à grille

• Brûleurs, détendeurs, tuyau, piezzo…
• Grille, rôtissoires, déflecteurs
• Roues, charnières, pièces de liaison

2.La protection

• Brûleurs, rampes de diffusion, détendeurs, sortie de gaz…
• Déflecteurs, grilles, plaque de cuisson…
• Surfaces métalliques, charnières, roues

3.Le diagnostique identifiant éventuellement les pièces à surveiller ou à changer

La prestation hivernage ne comprend pas :

• Le nettoyage du barbecue ou de la plancha (prestation faisant l’objet d’un devis)
• Le remplacement de pièces usées ou défectueuses après diagnostic

Coût de la prestation hivernage :

• Pour une plancha : 85 €
• Pour un barbecue gaz 2 ou 3 feux : 95 €
• Pour un barbecue gaz 4 feux et plus : 145 €

Ces tarifs comprennent le déplacement dans un rayon de 10 km. Au-delà il vous sera facturé.

Ces tarifs s’entendent pour un barbecue accessible : cad ne pas avoir à le sortir d’une cave par exemple !

Comment marche la prestation Hivernage ?

• Appel en magasin : 01.34.59.09.03
• Prise de rendez-vous par l’équipe de Barbecue & Co
• Remise d’un document résumant l’intervention

Comment se faire rembourser ?

Les remboursements

Il existe plusieurs cas de figure dans lesquels vous pourriez être amené à demander un remboursement. Que le produit livré ne soit pas celui que vous attendiez, que les ruptures de stock de nos fournisseurs nous empêchent de vous livrer rapidement ou pour toute autre raison, vous pouvez demander un remboursement 45 jours après la commande de votre produit.

Comment se faire rembourser ?

S'il s’agit d’un retour d'achat, vous avez 45 jours à partir du moment où vous notifiez Barbecue & Co de votre rétractation pour nous faire parvenir le produit. Dès réception du produit, nous vous remboursons le plus rapidement possible, et au plus tard après 15 jours.

Les remboursements varient en fonction du mode de paiement utilisé à la commande.

Quels sont les différents moyens de paiement ?

PAYER AVEC PAYPAL

Paypal est une solution de paiement rapide et sécurisée. Vous bénéficiez de différents avantages sans surcoûts. Même sans avoir un compte, c'est l'une des meilleures alternatives aux chèques et aux cartes bancaires.

PAYER PAR CB, VISA OU MASTERCARD

Que vous utilisiez une VISA ou une MASTERCARD, chaque paiement est effectué sur une page sécurisée de notre site pour un paiement 100% sûr. Les données sont cryptées avant d’être envoyées au service de paiement. Aucune donnée bancaire n'est sauvegardée, sauf si vous le spécifiez explicitement.

PAYER AVEC ALMA EN 3, 4 OU 10 FOIS

Grâce à notre partenaire Alma, nous vous offrons la possibilité de payer par carte bancaire en trois, quatre ou dix fois sans frais. Le paiement est rapide et sécurisé, ils sont protégés par le 3D secure.

Paiement en 3 et 4 fois sans frais : cette offre est éligible si le montant de votre achat est compris entre 150€ et 4000€. Vos paiements en 3 ou 4 fois seront sans frais.
Paiement en 10 fois : cette offre est éligible si le montant de votre achat est compris entre 1000€ et 4000€. Pour cette offre, il faut compter 5,8% de frais.